캘린더가 두 개가 되는 순간
에어비앤비만 쓸 때는 앱 하나로 끝났습니다. 부킹닷컴을 붙이면 이렇게 됩니다.
- 에어비앤비에서 예약 → 부킹닷컴 캘린더를 막아야 함
- 부킹닷컴에서 예약 → 에어비앤비 캘린더를 막아야 함
둘 다 손으로 하면 그 사이 몇 분이 오버부킹 구간이 됩니다. 채널이 셋이 되면 여섯 방향입니다.
모틴을 붙이면 에어비앤비가 다른 OTA와 같은 재고로 묶입니다. 어느 쪽에서 팔리든 나머지가 자동으로 닫힙니다. 10호점 서울 둔촌동이 그 경우입니다.
에어비앤비는 취소가 더 아픕니다
호스트가 예약을 취소하면 페널티가 붙습니다. 수수료, 캘린더 자동 차단, 슈퍼호스트 자격 영향까지 이어집니다.
| 일반 OTA | 에어비앤비 | |
|---|---|---|
| 호스트 취소 | 수수료·노출 하락 | 수수료 + 캘린더 차단 + 등급 영향 |
| 회복 기간 | 비교적 짧음 | 길게 갑니다 |
그래서 에어비앤비를 쓰는 숙소는 오버부킹 한 건의 비용이 더 큽니다. 채널매니저를 붙이는 근거가 그만큼 분명합니다.
붙이기 전에 정리할 것
① 최소 숙박일
에어비앤비는 2박 이상을 걸어두신 경우가 많습니다. 다른 OTA에 1박을 열면 사이 날짜가 조각나 손해입니다. 채널별로 정책을 맞춰 두십시오.
② 청소비
에어비앤비는 청소비를 따로 받습니다. 다른 OTA는 대개 표시가에 포함시킵니다. 그대로 옮기면 가격 비교에서 밀립니다. 채널별로 요금을 따로 설계하십시오. 모틴은 OTA별 가격 조정을 지원합니다.
③ 체크인 방식
에어비앤비는 셀프 체크인이 흔하지만 다른 채널 손님은 프런트를 기대합니다. 예약 확정 메시지에 찾아오는 길과 입실 방법을 미리 보내 두면 문의가 줄어듭니다.
어느 채널을 더 붙일까
에어비앤비 손님과 겹치지 않는 곳부터 붙이는 게 좋습니다.
| 채널 | 겹침 | 붙일 이유 |
|---|---|---|
| 부킹닷컴 | 낮음 | 유럽·전 세계, 예약이 미리 들어옴 |
| 아고다 | 낮음 | 동남아·일본·대만 |
| 트립닷컴 | 낮음 | 중화권, 연박 비중 높음 |
| 익스피디아 | 보통 | 미주·항공 연계. 신규 승인에 며칠 |
모틴(Motin)은 (주)쎈피씨가 운영하는 국내 숙박 채널매니저(CMS)로, 아고다·부킹닷컴·익스피디아·트립닷컴·에어비앤비·구글호텔·호스텔월드 등 해외 OTA와 여기어때·야놀자를 한 화면에서 연동합니다.
자주 묻는 질문
Q. 에어비앤비도 연동되나요?
A. 됩니다. 에어비앤비 캘린더가 다른 OTA와 같은 재고로 묶여, 어느 쪽에서 팔리든 나머지가 자동으로 닫힙니다.
Q. 에어비앤비 캘린더를 따로 관리하지 않아도 되나요?
A. 네. 모틴에서 한 번 처리하면 에어비앤비를 포함한 전 채널에 반영됩니다.
Q. 청소비는 어떻게 하나요?
A. 채널마다 표시 방식이 달라 요금을 따로 설계하시는 편이 낫습니다. 모틴은 OTA별 가격 조정을 지원합니다.
Q. 최소 숙박일도 채널마다 다르게 걸 수 있나요?
A. 채널 정책에 맞춰 설정하십시오. 상담 때 현재 조건을 보고 맞춰 드립니다.
Q. 채널을 늘리면 비용이 올라가나요?
A. 아닙니다. 상생 요금제는 해외 OTA 매출의 5%이고 월 165,000원이 상한입니다. 채널 수와 무관합니다.