개인정보처리방침

(주)쎈피씨(이하 "회사")는 모틴 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 회원의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 처리 목적, 보유 기간, 이용자의 권리 등을 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

(1) 회원가입·서비스 이용 과정에서 수집되는 항목

• 필수: 대표자 성명, 핸드폰번호, 이메일, 모텔명, 모텔 주소, 사업자등록번호
• 선택: 공동 운영자 정보(성명·연락처), 은행 계좌정보(은행명·계좌번호·예금주)

(2) 서비스 운영 과정에서 자동 수집되는 항목

• 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보(브라우저·OS), 방문 일시

(3) OTA 연동 과정에서 수집·처리되는 항목

• 예약자 성명, 예약자 연락처(안심번호 포함), 체크인/체크아웃 일시, 객실·금액 정보

2. 개인정보 수집 방법

• 서비스 회원가입 양식 입력
• 관리자 모텔 등록 절차
• OTA 플랫폼(Agoda · Booking · 여기어때 · 야놀자 등)으로부터 수신
• 고객센터 상담, 이메일 문의

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 보관
  • 계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• OTA 예약 정보: 예약 체크아웃 후 3년(분쟁 대응 및 정산 검증 목적)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 및 법령의 근거에 의한 경우에는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공 및 품질 향상을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 선정 → 개인정보 보호책임자 승인 → 파기
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 회원 탈퇴(동의 철회)

요청은 서면, 전화, 이메일을 통해 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

9. 쿠키(Cookie) 운용

회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용 편의 제공 등을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키 거부 시 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 암호화 저장(bcrypt)
• HTTPS(TLS) 적용으로 전송 구간 암호화
• 접근 권한 관리 및 최소 권한 원칙
• 일일 자동 백업 및 주간 전체 스냅샷
• 정기적 보안 점검 및 취약점 조치

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 관련 문의·신고는 위 연락처로 접수 바라며, 추가로 아래 기관에 상담·신고하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)

12. 개인정보처리방침 변경

본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 최소 7일 전 홈페이지 공지를 통해 사전 고지합니다.