한 줄로
| 약자 | 이름 | 한 줄 정의 |
|---|---|---|
| CMS | Channel Manager System | 여러 OTA의 재고·요금을 하나로 묶는다 |
| PMS | Property Management System | 객실 운영(체크인·청소·매출)을 관리한다 |
| RMS | Revenue Management System | 수요를 보고 얼마에 팔지를 계산한다 |
CMS — 채널매니저
OTA가 여러 개일 때 생기는 문제를 푸는 물건입니다.
야놀자에서 방이 팔리면 여기어때·아고다·부킹닷컴에서도 그 방이 없어져야 합니다. 사람이 하면 몇 분씩 걸리고, 그 사이에 같은 방이 또 팔립니다. CMS는 이걸 자동으로 합니다.
- 전 채널 실시간 재고 동기화
- 요금 일괄 조정, 채널별 가격 개별 설정
- 판매 마감·재개
- 예약 통합 확인
채널이 두 개를 넘어가면 필요해집니다.
PMS — 객실운영 관리
숙소 안에서 벌어지는 일을 다룹니다.
- 오늘 체크인·체크아웃
- 객실 상태(사용중·청소중·공실)
- 워크인·전화 예약 등록
- 매출·정산 집계
OTA와 직접 관계는 없지만, CMS와 붙어 있어야 의미가 있습니다. 워크인 손님을 받았는데 그게 OTA 재고에 반영되지 않으면 결국 오버부킹입니다.
RMS — 요금 관리
"이 날짜에 얼마를 받을 것인가"를 계산합니다.
- 주변 숙소 요금 모니터링
- 요일·시즌·행사에 따른 수요 예측
- 다이나믹 프라이싱(수요에 따라 요금 자동 조정)
대형 호텔에서는 전담 직원이 하는 일입니다. 중소형 숙소는 여기까지 안 가는 경우가 많은데, 최근에는 AI·머신러닝으로 자동화된 형태가 들어오고 있습니다.
어느 것부터 필요한가
| 상황 | 먼저 필요한 것 |
|---|---|
| OTA를 한 곳만 쓴다 | 아직 없어도 됩니다 |
| 국내 OTA 두세 곳 | CMS (요금·마감만이라도) |
| 국내 + 해외 OTA | CMS 필수 |
| 워크인·전화 예약이 많다 | CMS + PMS |
| 성수기 요금을 매번 고민한다 | + RMS |
모틴은 셋 다 있습니다
모틴(Motin)은 (주)쎈피씨가 운영하는 국내 숙박 채널매니저(CMS)로, 아고다·부킹닷컴·익스피디아·트립닷컴·에어비앤비·구글호텔·호스텔월드 등 해외 OTA와 여기어때·야놀자를 한 화면에서 연동합니다.
| 제품 | 역할 | 요금 |
|---|---|---|
| 모틴 | CMS — 해외 + 국내 OTA 통합 | 해외 매출 5%, 월 5.5만~16.5만원 |
| 모틴데스크 | PMS — 객실 운영 관리 | 모틴과 함께 |
| 모틴요금판 | 국내 OTA 요금·마감·잔여수량 | 월 33,000원 (VAT 포함) |
| 엔터프라이즈 | + AI 리뷰 답글, 다이나믹 프라이싱(RMS) | 월 198,000원 (VAT 포함) |
따로 사서 붙이는 게 아니라 같은 화면에서 돌아갑니다. 워크인을 PMS에 넣으면 그 즉시 CMS가 전 채널 재고를 줄입니다.
자주 묻는 질문
Q. CMS와 PMS 차이가 뭔가요?
A. CMS는 여러 OTA의 재고·요금을 하나로 묶는 것이고, PMS는 숙소 안의 객실 운영(체크인·청소·매출)을 관리하는 것입니다. 둘은 붙어 있어야 오버부킹이 안 납니다.
Q. RMS까지 필요할까요?
A. 중소형 숙소는 CMS부터 시작하는 편이 낫습니다. 요금 결정에 매번 시간을 쏟고 있다면 그때 RMS를 고려하십시오.
Q. 세 개를 각각 다른 회사 제품으로 써도 되나요?
A. 가능하지만 연동이 늘 문제가 됩니다. 워크인 등록이 OTA 재고에 안 넘어가는 식의 구멍이 생깁니다.
Q. 모틴은 어디에 해당하나요?
A. CMS가 본체이고, 모틴데스크(PMS)와 다이나믹 프라이싱(RMS 성격)이 같이 있습니다.
Q. 채널이 두 개뿐인데도 필요한가요?
A. 두 곳이라도 마감을 손으로 옮기고 계시다면 그 시간 차에서 오버부킹이 납니다. 국내만 관리하는 모틴요금판이 월 33,000원(VAT 포함)입니다.