해외OTA 자동화 관리 -모틴 (3호점) 전주 — 전주에서의 첫 설치

전주에 갔습니다

안녕하세요, 쎈피씨 이승구 실장입니다.

전주에 모틴 작업을 했습니다. 한옥마을이 있는 도시라 외국인 손님 비중이 다른 지역과 다릅니다. 해외 OTA를 붙였을 때 효과가 바로 보이는 조건입니다.

관광 도시는 채널 구성이 다릅니다

같은 해외 OTA라도 지역마다 예약이 들어오는 채널이 다릅니다.

• 아고다 — 동남아·일본·대만 손님이 많이 씁니다
• 트립닷컴 — 중화권 비중이 높습니다
• 부킹닷컴 — 유럽과 그 외 전 세계
• 익스피디아 — 미주, 항공 연계 여행

전주처럼 관광 목적이 뚜렷한 도시는 이 네 곳을 다 열어두는 편이 낫습니다. 어느 채널에서 들어올지 미리 알 수 없기 때문입니다. 그리고 다 열어도 오버부킹이 안 나는 게 채널매니저를 붙이는 이유입니다.

다 열어두고 자동으로 닫습니다

• A룸 5개가 다 팔리면 → 여기어때·야놀자·해외 OTA에서 전부 자동 마감
• 1건 취소되면 → 전 채널에 1개 자동 오픈
• B룸 1건 예약 → 전 채널 잔여 4개로 자동 조정
• 워크인 손님 → 객실운영에서 잔여 −1 클릭

채널을 늘릴수록 사람이 손으로 옮기는 구간이 늘어나는데, 그 구간이 사라집니다. 부킹닷컴·아고다·에어비앤비를 한 번에 붙이는 이야기에 더 자세히 적어 뒀습니다.

가격은 한 번만 바꾸시면 됩니다

가격을 한 번 조정하면 여기어때·야놀자·네이버·해외 OTA 전부 바뀝니다. 사이트마다 따로 들어가서 고치실 필요가 없습니다. 재고도 자동으로 연동됩니다 — 어느 채널에서 팔리든 나머지가 같이 줄어듭니다.

미리 알려드리는 것

• 대실 자동마감은 지원하지 않습니다
• 네이버는 대실 미지원
• 익스피디아 신규 신청은 승인까지 며칠

자주 묻는 질문

Q. 전주처럼 관광지면 어떤 OTA가 유리한가요?
A. 손님 국적에 따라 갈립니다. 아고다는 동남아·일본·대만, 트립닷컴은 중화권, 부킹닷컴은 유럽 쪽이 강합니다. 처음에는 다 열어두고 실제 예약이 어디서 들어오는지 보는 편을 권합니다.

Q. 채널을 많이 열면 오버부킹이 더 나지 않나요?
A. 사람이 손으로 마감하면 그렇습니다. 자동 동기화하면 채널 수와 관계없이 재고가 하나로 묶입니다.

Q. 설치는 얼마나 걸리나요?
A. 방문해서 하루면 끝납니다. 다만 익스피디아처럼 신규 신청이 필요한 채널은 승인까지 며칠 더 걸립니다.

이 글은 설치 당일 숙박업 커뮤니티에 남긴 기록을 옮긴 것입니다. 원글 보기 (카페 회원만 열람 가능)