객실 수와 사고의 무게
| 20실 숙소 | 5실 숙소 | |
|---|---|---|
| 오버부킹 1건 | 다른 방으로 배정 | 옮길 방이 없습니다 |
| 결과 | 손님이 모름 | 취소·환불·리뷰 |
| 하루 매출 대비 | 5% | 20% |
| 회복 | 다음 예약으로 | 리뷰가 오래 남습니다 |
작은 숙소는 한 건이 그날 매출의 5분의 1입니다. 게다가 취소하면 채널 페널티까지 붙습니다. 에어비앤비는 특히 무겁습니다.
손으로 관리할 때 드는 시간
객실이 적어도 채널 수는 똑같습니다. 5실이든 50실이든 아고다·부킹닷컴·여기어때·야놀자를 다 열어두면 관리할 캘린더는 같습니다.
| 채널 수 | 맞춰야 할 방향 |
|---|---|
| 2곳 | 2방향 |
| 3곳 | 6방향 |
| 5곳 | 20방향 |
한 곳에서 팔릴 때마다 나머지를 전부 손봐야 합니다. 객실이 적다고 이 일이 줄지 않습니다.
비용이 남는지 계산
모틴 상생 요금은 월 55,000원부터입니다. 해외 OTA 매출의 5%이고 국내·직판 매출에는 붙지 않습니다.
| 금액 | |
|---|---|
| 월 비용 | 55,000원~ |
| 10만 원 방 하나 | 100,000원 |
한 달에 방 하나만 더 팔면 넘습니다. 오버부킹 한 건을 막으면 그 달은 이미 남습니다.
9호점 천안 펜션이 독채 세 채입니다. 펜션은 객실 수가 적어 오버부킹 한 건의 타격이 제일 큽니다. 설치 기록에 그때 얘기를 적어 뒀습니다.
작은 숙소가 먼저 할 일
- 여기어때·야놀자 + 해외 두 곳부터 엽니다. 처음부터 다 열 필요 없습니다
- 재고를 한 재고로 묶습니다 — 여기까지만 해도 오버부킹이 사라집니다
- 익숙해지면 익스피디아·트립닷컴을 붙입니다
순서를 나눠 가는 방법은 따로 정리해 뒀습니다.
모틴(Motin)은 (주)쎈피씨가 운영하는 국내 숙박 채널매니저(CMS)로, 모텔·호텔·펜션·에어비앤비 등 규모와 유형을 가리지 않고 씁니다. 방문 설치 무료, 1개월 무료 체험입니다.
자주 묻는 질문
Q. 객실이 5개인데도 채널매니저가 필요한가요?
A. 객실이 적을수록 오버부킹 한 건의 타격이 큽니다. 옮길 방이 없기 때문입니다. 필요합니다.
Q. 월 55,000원이 부담스럽습니다.
A. 10만 원 방 하나를 더 팔면 넘습니다. 1개월 무료 체험으로 먼저 써 보시고 결정하셔도 됩니다.
Q. 펜션도 되나요?
A. 됩니다. 9호점이 천안 펜션입니다. 독채도 객실로 관리합니다.
Q. 채널을 몇 개부터 여는 게 좋나요?
A. 국내 두 곳 + 해외 두 곳으로 시작하시는 걸 권합니다. 익숙해지면 늘리시면 됩니다.
Q. 설치가 복잡하지 않나요?
A. 방문해서 계정 연결과 객실 매칭까지 당일에 끝내 드립니다. 초기 비용은 없습니다.