에어비앤비 하나만 쓰면 평일이 빕니다
방 하나를 에어비앤비 한 곳에만 올려 두면, 그 방을 볼 수 있는 손님은 에어비앤비에서 검색하는 사람뿐입니다. 주말은 차는데 평일이 비는 방이 많은 이유입니다.
| 손님 | 주로 쓰는 곳 |
|---|---|
| 개별 여행·연박 | 에어비앤비 |
| 동남아·중화권 여행객 | 아고다·트립닷컴 |
| 유럽·장기 투숙 | 부킹닷컴 |
| 미주 | 익스피디아 |
에어비앤비만 열어 두면 아래 세 줄의 손님은 이 방을 아예 못 봅니다. 해외 OTA로 오는 손님은 요일을 가리지 않습니다. 평일 빈 날을 채우는 건 대개 이쪽입니다.
채널을 늘리면 그때부터 겹칩니다
그래서 부킹닷컴이나 아고다를 붙입니다. 이때부터 캘린더가 둘이 됩니다. 방이 하나라 어느 한쪽에서 팔리면 나머지를 전부 닫아야 합니다.
많은 호스트가 여기서 iCal(캘린더 주소 연결) 을 씁니다. 무료이고 설정도 간단합니다. 그런데 두 가지가 모자랍니다.
| iCal 연결 | 모틴 | |
|---|---|---|
| 반영 | 실시간이 아닙니다 — 주기적으로 가져와 몇 시간씩 늦을 수 있습니다 | 예약이 들어오는 대로 전 채널에 바로 |
| 옮기는 것 | 막힌 날짜만 | 재고 · 가격 · 마감 |
| 가격 | 못 옮깁니다 — 채널마다 따로 고칩니다 | 한 번 조정하면 전부 |
반영이 늦는 그 사이에 다른 채널에서 같은 날짜가 팔리면 방 하나에 예약이 둘이 됩니다.
방이 하나면 옮길 곳이 없습니다
방이 여러 개인 숙소는 예약이 겹쳐도 다른 방으로 옮겨서 받습니다. 모틴은 그걸 자동으로 합니다(배정룸을 옮겨 예약을 받는 이야기). 방이 하나면 그 방법이 없습니다.
| 방이 여러 개 | 방이 하나 | |
|---|---|---|
| 예약이 겹치면 | 다른 방으로 옮겨 받습니다 | 옮길 방이 없습니다 |
| 결과 | 손님은 모릅니다 | 한쪽을 취소해야 합니다 |
| 빈 날 하루의 손실 | 그날 매출의 일부 | 그날 매출 전부 |
그래서 방 하나짜리 숙소에서 할 수 있는 일은 딱 하나입니다. 애초에 겹치지 않게 하는 것. 방이 적을수록 사고 한 건이 무거운 이유는 소규모 숙소 글에도 적어 뒀습니다.
에어비앤비 호스트 취소는 제일 비쌉니다
겹쳐서 한쪽을 취소해야 한다면 어느 쪽이든 아픕니다. 에어비앤비 쪽을 취소하게 되면 특히 그렇습니다.
| 일반 OTA | 에어비앤비 | |
|---|---|---|
| 호스트 취소 | 수수료·노출 하락 | 수수료 + 캘린더 차단 + 슈퍼호스트 자격 영향 |
| 회복 | 비교적 짧음 | 길게 갑니다 |
리뷰도 마찬가지입니다. 리뷰가 적은 방일수록 나쁜 리뷰 하나가 평균을 크게 움직입니다. 방 하나짜리 숙소는 대개 리뷰 수가 많지 않습니다.
모틴으로 묶으면 이렇게 됩니다
전 채널을 한 재고로 묶습니다. 방은 그대로 하나인데 팔리는 창구가 늘고, 한 곳에서 팔리면 나머지가 알아서 닫힙니다.
| 상황 | 모틴이 하는 일 |
|---|---|
| 에어비앤비에서 예약 | 부킹닷컴·아고다·트립닷컴·익스피디아 그 날짜 바로 마감 |
| 부킹닷컴에서 예약 | 에어비앤비 캘린더 바로 마감 |
| 손님이 취소 | 전 채널에 자동으로 다시 오픈 |
| 가격을 바꿀 때 | 한 번 조정하면 붙어 있는 채널 전부 변경 |
| 직접 받은 예약 | 모틴에 등록하면 전 채널 바로 마감 |
업종에 따라 붙일 곳이 다릅니다
에어비앤비 호스트 중에는 외국인관광 도시민박업으로 운영하시는 분이 많습니다. 이 업종은 원칙적으로 내국인 손님을 받을 수 없어서 여기어때·야놀자는 해당이 없습니다. 대신 외국인 손님이 쓰는 부킹닷컴·아고다·트립닷컴·익스피디아가 맞는 창구입니다.
내국인 손님을 받을 수 있는 업종이라면 여기어때·야놀자까지 같은 재고로 묶으시면 됩니다.
비용은 얼마나 드나
- 초기 비용 0원 · 설치·셋팅 무료 · 1개월 무료 체험
- 해외 OTA 매출의 5% · 월 55,000원부터, 최대 165,000원
- 여기어때·야놀자·직판 매출에는 수수료가 없습니다
1박 요금이 8만 원인 방이라면 한 달에 하룻밤만 더 팔아도 월 비용이 나옵니다. 매출이 늘어 수수료가 올라가도 늘어난 매출의 95%는 호스트 몫입니다. 호스트 취소 한 번을 막는 것만으로도 그 달은 이미 남습니다. 요금 구조는 따로 정리해 뒀습니다.
딱 하나, 필요 없는 경우
에어비앤비 한 곳만 계속 쓰실 거라면 필요 없습니다. 캘린더가 하나면 겹칠 일이 없으니 재고를 묶을 이유도 없습니다.
다른 채널을 하나라도 붙이는 순간부터 필요합니다. 그리고 방이 하나라서 더 필요합니다.
모틴(Motin)은 (주)쎈피씨가 운영하는 국내 숙박 채널매니저(CMS)로, 아고다·부킹닷컴·익스피디아·트립닷컴·에어비앤비·구글호텔·호스텔월드 등 해외 OTA와 여기어때·야놀자를 한 화면에서 연동합니다. 방이 하나여도 에어비앤비 캘린더가 다른 OTA와 같은 재고로 묶입니다.
자주 묻는 질문
Q. 에어비앤비 방이 1개뿐인데 채널매니저가 필요한가요?
A. 에어비앤비 한 곳만 쓰신다면 필요 없습니다. 다른 채널을 하나라도 붙이면 필요합니다. 방이 하나라서 예약이 겹치면 옮길 곳이 없고 곧바로 호스트 취소가 되기 때문입니다.
Q. iCal 캘린더 연결로는 안 되나요?
A. 연결은 됩니다. 다만 실시간이 아니라 주기적으로 가져오기 때문에 몇 시간씩 늦을 수 있고, 그 사이 두 채널에서 같은 날짜가 팔릴 수 있습니다. 가격도 옮기지 못해 채널마다 따로 고쳐야 합니다.
Q. 외국인관광 도시민박업인데 여기어때·야놀자도 붙여야 하나요?
A. 도시민박업은 원칙적으로 내국인 숙박이 제한되므로 해당이 없습니다. 부킹닷컴·아고다·트립닷컴·익스피디아 같은 해외 OTA를 붙이시면 됩니다.
Q. 방이 하나인데 비용이 아깝지 않나요?
A. 월 55,000원부터입니다. 1박 8만 원 방이면 한 달에 하룻밤만 더 팔아도 비용이 나옵니다. 1개월 무료 체험으로 먼저 써 보실 수 있습니다.
Q. 방 자동 교체 배정은 방 하나에도 쓰이나요?
A. 아닙니다. 옮길 방이 있어야 쓰이는 기능입니다. 방이 하나면 전 채널을 한 재고로 묶어 애초에 겹치지 않게 하는 것이 핵심입니다.
Q. 설치는 어떻게 하나요?
A. 방문하거나 원격으로 계정 연결과 객실 연결을 해 드립니다. 초기 비용은 없습니다. 이승구 실장 010-7942-0098로 연락 주십시오.